En Bazar Vallecas, nos esforzamos por asegurar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Sin embargo, entendemos que en ocasiones es posible que desees devolver un producto. A continuación, se detalla nuestra política de devoluciones:

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar el proceso de devolución, es necesario rellenar el formulario de solicitud de devolución disponible en: https://bazarvallecas.com/solicitud-de-devolucion Una vez recibida tu solicitud, nos pondremos en contacto para informarte sobre el proceso de devolución. Es importante esperar nuestra respuesta antes de proceder con la gestión de la devolución.

OPCIONES DE DEVOLUCIÓN

Devolución en Tienda (Gratis): Puedes devolver el producto directamente en nuestra tienda, situada en Calle Párroco Don Emilio Franco 57, 28053, Madrid. Esta opción no tiene ningún coste para el cliente. Puedes optar por cambiar el producto por otro, obtener un vale válido por 90 días desde su expedición, o recibir el reembolso a través del método original de pago.
Devolución por Envío: También puedes optar por enviarnos el producto a devolver a la dirección de nuestra tienda. Ten en cuenta que los gastos de envío asociados a la devolución correrán por tu cuenta.

REEMBOLSOS

En caso de devoluciones de pedidos enviados a domicilio, se reembolsará únicamente el precio de los productos devueltos, excluyendo los gastos de envío originales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original, a menos que se acuerde de otro modo.

CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, los productos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron, sin haber sido utilizados y con todas sus etiquetas y empaques originales. Si hay indicios de que el producto ha sido usado, no se procederá con el reembolso, y será el cliente quien deba venir a recoger el producto a la tienda, o pagar los gastos de envío para que vengan a recoger el producto (habiendo avisado previamente de ello)

EXCEPCIONES EN LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Hay ciertos tipos de productos para los cuales no se aceptarán devoluciones, a menos que exista una tara o defecto en el producto:

Productos de Temáticas de Fiesta y Temporada: Productos que forman parte de colecciones específicas, como artículos de temáticas de fiesta o productos de temporada (incluyendo disfraces, complementos temáticos, etc.), no son elegibles para devolución. Entendemos que estos productos suelen estar asociados a eventos o periodos específicos y, por lo tanto, tienen un carácter más temporal.
Productos como destornilladores u otros casos similares que puedan ser objeto de devolución después de haber sido utilizados.
Devolución por Tara o Defecto: En el caso de que estos productos presenten una tara o defecto, la devolución será posible, pero únicamente por otro producto de características similares. No se realizará el reembolso del dinero en estos casos.

Si tienes dudas sobre si el producto forma parte de esta excepción, mándanos un correo para confirmarlo: info@bazarvallecas.com

Requisitos para la Devolución de Productos

Estado del Producto: Para que una devolución sea aceptada, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado. Esto incluye todos los empaques, etiquetas, accesorios y cualquier otro elemento que formara parte del producto original.
Comprobación por Parte de los Empleados: Al recibir un producto devuelto, nuestros empleados realizarán una comprobación exhaustiva para asegurarse de que se cumplan todas las condiciones mencionadas. Esta comprobación es esencial para proceder con la devolución.

CONSECUENCIAS DE NO CUMPLIR CON LOS REQUISITOS

En caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones necesarias (falta de empaques, accesorios, deterioro, etc.), la devolución no será aceptada. En tales situaciones:

No se Realizará la Devolución: No se procederá con el reembolso del producto ni se ofrecerá un cambio.
Recogida por Parte del Cliente: Será responsabilidad del cliente venir a recoger el producto en nuestra tienda o pagar los gastos para que el repartidor recoja el pedido en tienda y termine en el domicilio . El producto estará disponible para su recogida durante un periodo de tiempo determinado, que será comunicado al cliente.

IMPORTANCIA DE LA REVISIÓN ANTES DE DEVOLVER EL PRODUCTO

Recomendamos a nuestros clientes revisar cuidadosamente los productos y asegurarse de que se encuentran en el estado adecuado y con todos sus componentes antes de proceder con la devolución. Esta revisión previa ayuda a evitar inconvenientes tanto para el cliente como para Bazar Vallecas.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Las devoluciones deben realizarse dentro de un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido. En caso de superar dicho plazo, no será posible la devolución.